Waarom het doen?
‘Feedback’ kan een beladen woord zijn, die beelden oproept van pijnlijke prestatiebeoordelingen en gekwetste gevoelens. Zelfs als je om ongenuanceerde eerlijkheid vraagt, hoor je misschien alleen positieve berichten (vooral van een ondergeschikte of van anderen die ineenkrimpen bij het idee om je werk te evalueren). Vraag in plaats daarvan om advies. Onderzoek suggereert dat deze eenvoudige woordwisseling meer constructieve, bruikbare input, kan opleveren, misschien omdat het zich richt op verbetering in de toekomst in plaats van kritiek te leveren op wat er al is gebeurd.
Hoe dat te doen :
- Identificeer een aspect waarover u input wilt krijgen.
Probeer zo specifiek mogelijk te zijn over wat u graag zou willen verbeteren en hoe, zodat de andere persoon u op dat specifieke gebied gemakkelijker kan helpen.
Voorbeeld:
Slecht: ik wil graag feedback krijgen over mijn vergaderingen.
Beter: ik zou graag feedback krijgen over waarom mensen terughoudend lijken om bij te dragen in mijn vergaderingen en wat ik kan doen om iedereen aan te moedigen om vrijuit hun ideeën te delen.
- Bepaal wie te vragen.
Overweeg alle mogelijke bronnen van inzicht: iedereen die een nuttig perspectief heeft op wat u probeert te verbeteren, zoals uw manager, een directe ondergeschikte, een collega of een vriend. Om bijvoorbeeld beter te worden in het uitstralen van zelfvertrouwen en positiviteit wanneer u nieuwe mensen ontmoet, kunt u de receptioniste van uw bedrijf, die elke dag nieuwe mensen begroet, vragen? U kunt wellicht net zoveel of zelfs meer van die persoon leren dan van uw manager.
- Wanneer u de persoon benadert, presenteer dan de situatie en vraag om advies over hoe u deze kunt verbeteren.
Als u uw vraag op deze manier formuleert, geeft u de ander een specifieke en concrete plek om te beginnen. Bijvoorbeeld:
“Zou je me wat advies willen geven? Ik heb gemerkt dat mensen niet betrokken lijken en niet bereid zijn om ideeën te delen tijdens mijn vergaderingen. Wat denk je dat mensen helpt om meer open te zijn tijdens de bijeenkomsten die je leidt of bijwoont? “
- Bedank de andere persoon voor hun inbreng; en als hun advies helpt, laat het hun dan weten.
Dankjewel zeggen, laat zien dat u hun tijd en mening waardeert. En als hun advies u helpt, zal het delen daarvan ervoor zorgen dat zij zich goed voelen en de boodschap sturen dat je ontvankelijk, gemotiveerd en openstaat om hun perspectief in de toekomst te horen.
Meer over het ontvangen van feedback:
©2020 FranklinCovey. Alle rechten voorbehouden.
